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反馈连接或页面问题时,只需提供能够复现问题的非敏感信息。
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设备类型、系统版本、发生时间、网络类型、目标页面和提示原文。
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账号密码、短信验证码、完整付款资料、身份证件或私人配置文件。
反馈前可准备什么
请写明设备系统、发生时间、访问页面和完整提示文字。账号密码、短信验证码、付款资料、家庭住址和私人文件都不应通过普通反馈发送。
不同问题的处理方向
登录问题应保留认证提示,安装问题应注明系统版本,家庭覆盖问题则说明房间与接入方式。信息越具体,越容易判断应查看哪一类说明。